Site Service Manager (Landelijk)
Deze vacature is niet meer beschikbaar
De functie
Samen met de Sodexo collega’s en onderaannemers zorg je ervoor dat wij een optimale dienstverlening kunnen voortzetten zo gauw er ondersteuning nodig is bij bijvoorbeeld ziekte, vakanties, wanneer een deeltijd Site Services Manager volstaat of bij andere calamiteiten.
Je rapporteert aan de General Services Manager, waaronder het flexteam valt. Daarnaast stuur je samen met het team op locatie de facilitaire diensten aan voor verschillende klanten, met elk zijn eigen specifieke kenmerken. De facilitaire diensten worden uitgevoerd door Sodexo medewerkers en subcontractors. Vanuit een one-team- en hospitality gedachte stuur je de medewerkers en subcontractors aan. Je hebt operationele kennis van facilitair management. De nadruk ligt op de softservices, zoals receptie, schoonmaak, beveiliging en huismeesterdiensten. Je doel is zorgdragen voor het realiseren van de overeengekomen facilitaire dienstverlening binnen de kaders van afspraken met de klant.
Taken en verantwoordelijkheden- Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten (huurders);
- Aansturen van operationele taken in de facilitaire services waarbij de operationele werkprocessen worden gevolgd;
- Geven van aanwijzingen/ werkinstructies aan medewerkers op locatie(s);
- Toezien op de voortgang van werkkwaliteit en serviceverlening;
- Signaleren en rapporteren van knelpunten in werkprocessen en aangeven van een oplossingsrichting;
- Bewaken van de naleving van procedures en kwaliteitsrichtlijnen;
- Invoeren en bewaken van instrumenten (kostprijscalculaties, KPI, controlesystemen, FMIS);
- Uitvoeren van de overeengekomen serviceverlening binnen de gestelde tijdsplanning;
- Uitvoeren van controlerende werkzaamheden in facilitaire dienstverlening
- (Mede) opstellen, verwerken en bewaken van het jaarplan;
- (Mede) opstellen van managementrapportages, waarbij financiële rapportages worden voorzien van een analyse en toelichting;
- Bewaken van de (afdeling)doelstellingen;
- Onderhouden van contacten (met afgevaardigden) met de interne Sodexo organisatie, opdrachtgever en leveranciers betreffende de serviceverlening;
- Realiseren en bewaken van het budget, doorbereken van kosten;
- Verzorgen van de administratie;
- Hands on ondersteuning waar nodig.
