Applicatiebeheerder
De functie
In de rol van applicatiebeheerder zorg je ervoor dat de voor Coppa Group belangrijke applicaties (Exact Globe, Synergy, Byner) effectief en efficiënt kunnen worden gebruikt. Je verleent hierbij ondersteuning aan alle gebruikers, je identificeert verbeterpunten en je beoordeelt gebruikerswensen. Vervolgens weet je die te vertalen naar voorstellen voor verdere ontwikkeling. Daarnaast denk je actief mee in het structureren en verbeteren van werkprocessen en ben je nauw betrokken bij de implementatie van nieuwe functies, nieuwe applicaties en zorg jij ervoor dat er nieuwe processen en procesbeschrijvingen worden gemaakt.
Je werkt nauw samen met de key-users van de applicaties binnen alle partners van de Coppa Group en met onze controllers & recruiters om de ontwikkelbehoeftes te bepalen. Om vast te stellen hoe de applicatie het beste is aan te passen schakel je direct met de leverancier en met onze IT-helpdesk collega’s. Documentatie schrijven en het up-to-date houden daarvan is vanzelfsprekend.
Taken en verantwoordelijkheden- Je bent verantwoordelijk voor incidenten- en wijzigingsbeheer (gebruikersondersteuning)
- Het creëren en beheren van de gebruikers documentatie
- Je bent contactpersoon namens de organisatie voor de kantoor/werkplekautomatisering, die is uitbesteed op basis van shared services
- Met jouw kennis en ervaring zorg jij voor stabiliteit en vernieuwing binnen de gestelde applicatie
- Je hebt een continue focus op het verbeteren van de dienstverlening
